湖北汽運金龍公司積極推進網格化管理模式，以優(yōu)質服務、良好業(yè)績推動園區(qū)發(fā)展提質增效，一季度園區(qū)出租率100%，創(chuàng)收達175萬元，同比增長22%，完成年度應收計劃的25%，迎來一季度“開門紅”。
為克服疫情帶來的持續(xù)影響，金龍公司不斷向內挖潛、向外借力，在生產運營、商戶服務、消防安全實行全方位、扁平化、精細化、高效化的三級網格化管理模式，吸附優(yōu)質客戶，實現(xiàn)持續(xù)滿租。
定模式建機制
建立網格化管理長效機制，按照“一格多員、一員多能、一崗多責”的工作模式，建立健全“收集信息、處置反饋、事件歸檔”網格化服務管理運行機制，通過點對點、面對面管理服務，提升商戶體驗感。
劃網格配人員
對庫區(qū)及辦公室等區(qū)域劃分責任網格，形成“3+2”管理模式，建立高素質網格員隊伍，切實配齊配強人員力量。 整合現(xiàn)有力量，將區(qū)域內所有安全、衛(wèi)生、服務等全部納入網格，實現(xiàn)“小事處置不出網格，大事化解不出園區(qū)”。
搭平臺享資源
定期召開招商懇談會、建立網格員微信工作群、搭建互聯(lián)網+管理的網絡化、廣覆蓋的服務管理平臺，將網格化管理與商戶信息平臺進行融合建設，及時了解商戶需求，提供精準服務。
常培訓抓宣傳
把網格化服務管理納入招商宣傳工作的重要內容，對網格員定期開展以政治思想、法律法規(guī)、業(yè)務知識、招商宣傳等內容的集中培訓、分批輪訓，提升網格員的綜合素質和管理服務能力。
稿件來源：綜合辦公室/金龍公司
通訊員：李昭/張漢梅
編輯：李昭
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